Étude Marketing :
Stratégie d'Acquisition B2B2C.
Comment attirer les premiers organisateurs (B2B) pour captiver les premiers utilisateurs (B2C) — et résoudre le problème classique de la marketplace vide. Chaque canal est budgétisé, chaque KPI est sourcé.
1 Personas Détaillés (ICP)
Ces personas sont alignés avec le Business Plan et l'Étude de Marché. Ils servent de référence commune à tous les documents.
- ✅ "Je veux être sûre à 100% que mon billet marchera"
- ✅ "Je veux pouvoir revendre en 30 sec si j'ai un empêchement"
- ✅ "Je veux acheter sans risque à un inconnu"
- ❌ "J'ai déjà perdu 60€ avec un faux billet acheté sur X"
- ❌ "Je stresse à chaque fois que je scanne un billet de revente"
- ❌ "Les places sont × 3 en 5 minutes à cause des bots"
- ✅ "Je veux zéro problème aux portes le jour J"
- ✅ "Je veux savoir qui a mon billet à tout moment"
- ✅ "Je veux toucher ma part quand un billet est revendu"
- ❌ "On a eu des faux billets au dernier événement — bad buzz"
- ❌ "Des billets revendus sur LeBonCoin et je ne touche rien"
- ❌ "Je n'ai aucune visibilité une fois le billet PDF émis"
2 Stratégie STP (Segmentation, Ciblage, Positionnement)
Segmentation
Seg. 1 : Petits orgas parisiens sans contrat exclusif (50-500 pax) → Cible prioritaire An1-2
Seg. 2 : Indépendants moyens (500-5k pax) → Phase 2
Seg. 3 : Grands acteurs / API marque blanche → An3+
Seg. A : "Last-minute buyers" → Cœur de cible
Seg. B : "Planners" (achètent tôt, cherchent la garantie)
Seg. C : "Opportunistes" (chassent les bonnes affaires en secondaire)
Ciblage
B2B Seg. 1 + B2C Seg. A
→ BDE étudiants, soirées indé, cinémas, théâtres, stand-up parisiens (jauges 50-500 pax) · puis expansion grandes villes
Expansion B2B Seg. 2 + début API marque blanche. Ouverture aux événements 500-5k pax.
B2B Seg. 3 (grands acteurs). Déploiement API enterprise. Expansion européenne.
Positionnement
"Ton billet, garanti. Achète, revend, entre — sans stress."
"Reprenez le contrôle. Zéro fraude, zéro litige, 100% de vos revenus."
3 Mix Marketing (4P) — Détaillé & Chiffré
Product (Produit)
Price (Prix)
| Flux | Tarification | Justification |
|---|---|---|
| B2B Émission | 0,99€/billet (stable 3 ans) 1er événement gratuit |
Très inférieur au marché (Eventbrite : 2-5%). Force l'essai. Prix stable sur les 3 premières années (BP Financier V7). |
| C2C Revente | ~5% (~2,50€/revente) | Aligné TicketSwap. Justifié par la garantie 100% blockchain. |
| Silver B2C | 4,15€/mois An1-2 4,99€/mois An3 |
Zéro frais revente + Early Bird. Génère le MRR. 450 abonnés An3. |
| Setup B2B + Gold API | 0€ An1-2 2 500€ setup An3 + 500€/mois |
Adoption gratuite An1-2. Setup tarif plein An3. Gold API marque blanche An3 uniquement. |
Place (Distribution)
Promotion
Prospection LinkedIn + réseau Noan. Campus tours BDE EFREI & grandes écoles. Présence salons (MaMA Festival, Paris Music). Démos personnalisées.
TikTok / IG Reels : "POV : Tu rentres en 2 sec avec un billet infalsifiable". UGC creators, micro-influenceurs événementiels parisiens.
Articles presse spécialisée (Trax Magazine, Konbini). Cas d'usage concret post-pilote. Témoignage orga + utilisateur. Argument GUTS racheté 2025.
4 Stratégie d'Acquisition B2B2C (Le Flywheel)
Le mécanisme de l'acquisition forcée
Le B2B2C résout le problème de la marketplace vide : l'organisateur est le prescripteur, l'utilisateur suit mécaniquement.
Levier B2B (L'Orga Prescripteur)
On cible un BDE, une soirée indé ou une salle de stand-up parisienne. Offre agressive : gratuité des frais d'émission pour le 1er événement en échange de l'exclusivité billetterie via OneTicket.
Acquisition B2C (CAC → ~0 €)
Pour acheter sa place, l'utilisateur doit passer par OneTicket. C'est la notoriété de l'événement qui amène le trafic. Notre CAC effectif B2C est virtuellement nul.
Rétention & Boucle Virale
UX WebApp exceptionnelle → l'utilisateur revient → découvre d'autres événements → revend son propre billet à un ami → nouvel utilisateur → effet réseau.
5 Canaux d'Acquisition & Budget Détaillé
| Canal | Cible | Budget Y1-Y2 | % du total | KPI attendu | Actions concrètes |
|---|---|---|---|---|---|
| Prospection B2B | Organisateurs | 25 000 € | 24% | 40 orgas signés | Réseau Noan · LinkedIn Sales Navigator · cold outreach · démos live · campus tours BDE · salons pro (MaMA, Pitchfork) |
| Social Organique (B2C) | Digital Natives | 15 000 € | 14% | 500k vues / trimestre | TikTok Reels, IG Stories, UGC creators, "POV : billet infalsifiable", témoignages post-événement |
| Paid Social (B2C) | Lookalike early adopters | 20 000 € | 19% | CPI < 1,50 € | Meta Ads + TikTok Ads. Retargeting post-événement pilote. Campagnes lookalike sur base installée. |
| Partenariats & Événements | Crédibilité | 20 000 € | 19% | 5 partenariats signés | Sponsors événements, stands salons, co-branding avec collectifs locaux, campus tours BDE |
| PR & Content | Notoriété / SEO | 10 000 € | 10% | 15 articles / mentions | Presse spécialisée (Trax, Konbini, TechCrunch FR), blog SEO, case studies post-pilote, argument GUTS racheté 2025 |
| Referral Program | Users existants | 10 000 € | 10% | K-factor > 1,2 | Parrainage : "Invite un ami, gagnez chacun un crédit". Gamification du partage. |
| Outils & Buffer | — | 5 000 € | 5% | — | SaaS analytics, CRM, design, marge de sécurité. |
| Total Budget GTM (plan 12 mois aspirationnel) | 105 000 € | 100% | |||
6 Funnel de Conversion & Parcours Utilisateur
Funnel B2C (WebApp)
L'utilisateur voit que l'événement utilise OneTicket (orga prescripteur) ou découvre via social.
Deep link → WebApp → onboarding direct (connexion Google/Apple < 30 sec). Aucune installation requise.
Achat du billet via la WebApp (paiement CB classique). Billet NFT mintré en arrière-plan.
Si empêchement : revente en 1 clic sur la WebApp. Sinon : scan le jour J, expérience fluide.
Parrainage + conversion Silver pour les heavy users (2+ événements / mois).
Funnel B2B
Réseau Noan + LinkedIn outreach. Cible : BDE, soirées indé, cinémas, théâtres, stand-up parisiens ayant subi des litiges.
Call 20 min. Demo du dashboard B2B + simulation royalties sur leurs propres chiffres.
0 € de frais d'émission. On absorbe le coût. L'orga teste en conditions réelles.
Après le pilote réussi, passage au modèle payant (0,99€/billet stable 3 ans).
L'orga satisfait recommande OneTicket à son réseau. Case study publiée. Effet boule de neige.
7 KPIs & Projections (Plan 12 mois)
Courbe de croissance B2B × B2C
Ce tableau représente les projections sur 12 mois de plan marketing (M1 à M12), pas uniquement les 6 mois opérationnels de l'An1. Le BP Financier V7 modélise la réalité opérationnelle : 4 orgas et 4 257€ de CA sur les 6 premiers mois, puis 18 orgas et 71 107€ en An2. Les deux lectures sont cohérentes — elles mesurent des horizons différents.
Tableau de Bord — Projections Plan Marketing 12 mois
| Métrique | M1 | M3 | M6 | M9 | M12 |
|---|---|---|---|---|---|
| Orgas B2B actifs | 0 | 3 | 12 | 25 | 40 |
| Utilisateurs B2C (cumulé) | 0 | 4 000 | 18 000 | 35 000 | 50 000 |
| Billets émis (cumulé) | 0 | 5 000 | 60 000 | 180 000 | 300 000 |
| Reventes in-WebApp (cumulé) | 0 | 500 | 7 000 | 22 000 | 45 000 |
| Abonnés Silver | — | — | 200 | 800 | 2 000 |
| Revenus cumulés (potentiel SOM) | 0 | ~8k € | ~85k € | ~230k € | ~425k € |
8 Sources Vérifiées
CA billetterie musiques actuelles France
M-commerce Gen Z, comportements d'achat mobile
Fraudes billetterie, taux de litiges marché noir
Benchmarks CAC SaaS B2B
Données festivals France, démographie publics
Taux de revente, benchmarks rétention app
Source de vérité pour les KPIs financiers, taux de captation C2C, projections 3 ans. → Voir le document
Acquisition de GUTS Tickets (NL) par CM.com · Validation industrielle du modèle blockchain billetterie. Argument PR fort.